La presente tesis es el resultado del trabajo de campo realizado en un Hospital y Centro de Salud de la Zona Sur de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires (CABA) con el objetivo de conocer los microprocesos de trabajo que realizan los Servicios Sociales de estos efectores. El estudio se realizó a través de entrevistas en profundidad. La descripción y análisis de los microprocesos de trabajo ha permitido conocer con mayor precisión la serie de actividades que conforman el quehacer cotidiano del trabajo social en el primer y segundo nivel de atención. El uso de las herramientas analíticas descriptivas como los flujos analizadores, los mapas analíticos y la red de petición y compromiso ha sido de utilidad para mostrar estos procesos. El trabajo social en salud está centrado en el trabajo vivo en acto porque el uso de tecnologías blandas, tales como las relaciones de producción de vínculo, relaciones de autonomización, el acogimiento, y la gestión como forma de gobernar procesos de trabajo, componen gran parte de su quehacer profesional. Los procesos mediadores, ha sido un concepto tomado de la disciplina de trabajo social para englobar en él todas aquellas acciones diversas, tanto de gestión como de cuidado que implica el Proceso Salud Enfermedad Atención Cuidado (PSEAC) y que son realizadas por el trabajador social de salud. Los actos de gestión organizacional y de cuidado no han sido reconocidos como tales por el colectivo profesional, pero se ha observado que constituyen una de las principales dimensiones del trabajo social en salud. Han podido tomar entidad en esta tesis y ser de aporte para la gestión de los servicios sociales de salud.